FAQ
Vous trouverez ici toutes les réponses à vos questions !
Commandes et livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Vous pouvez retrouver les informations sur les livraisons en bas de chaque page produit.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient selon le poids du colis. La livraison à domicile est gratuite dès 100 € d’achat. Le retrait sur place reste gratuit.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Modifications possibles sous certaines conditions avant production. L’annulation est possible jusqu’à ce moment-là, avec remboursement sous 5 à 7 jours.
Retrait et retours
Comment récupérer ma commande en retrait sur place ?
Le jour de l’événement, rendez-vous au stand prévu (lieu, date et horaires indiqués selon l’événement). Présentez votre confirmation de commande et une pièce d’identité.
Que faire si je ne peux pas récupérer ma commande ?
Prévenez-nous rapidement par email à hello@my-events-shop.com. Nous proposons soit une expédition avec frais de port, soit un remboursement. Vous pouvez aussi autoriser une autre personne à récupérer vos articles.
Quelle est votre politique de retour et échange ?
Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours s’ils sont neufs et étiquetés. Les produits personnalisés ne sont pas repris. Les échanges sont possibles selon les stocks.
Les tailles correspondent-elles aux standards français ?
Nous utilisons les tailles européennes standards. Un guide de mensurations est disponible sur chaque fiche produit pour vous aider à choisir.
Produits et informations
Comment être alerté des nouvelles collections ?
Il suffit de s’inscrire à notre newsletter.
Proposez-vous des produits écoresponsables ?
Oui, grâce à une production à la demande qui évite le gaspillage. Nous privilégions le coton bio et le polyester recyclé, certifiés OEKO-TEX ou GOTS. Nous travaillons aussi avec des fournisseurs européens pour limiter le transport et soutenir l’économie locale.
Conseils de choix de taille
Mesurez-vous et comparez vos mesures au tableau de tailles disponible. En cas de doute, mieux vaut choisir la taille au-dessus.
Si vous ne trouvez pas de réponse à vos questions, contactez-nous !